Última actualización: 2026.
Te recomendamos leer estos Términos y Condiciones (los “Términos”) con atención antes de comprar un boleto. Al completar tu compra aceptas vincularte a ellos en su totalidad.
1. ¿Quién es AeroTickets?
AeroTickets es una plataforma tecnológica de comercialización de boletos para eventos en vivo. Operamos como comercializador oficial autorizado por el Organizador de cada evento listado en la plataforma, en virtud de un convenio comercial vigente.
2. Qué hace AeroTickets (y qué no hace)
AeroTickets se hace cargo de:
- La venta del boleto y la confirmación de la transacción.
- La emisión y entrega digital del boleto con código QR único.
- La seguridad del proceso de pago a través de procesadores certificados.
- La atención al cliente sobre la compra, entrega o validez del boleto.
- El tratamiento de los datos personales del comprador conforme al Aviso de Privacidad.
AeroTickets NO es organizador, productor ni operador del evento. En consecuencia, no participa en, ni es responsable por:
- La planeación, contenido, programación o desarrollo del evento.
- La presencia, ausencia, sustitución o desempeño de artistas, conferencistas o atracciones.
- La calidad, disponibilidad o suficiencia de servicios prestados dentro del evento (alimentos, bebidas, sanitarios, transporte, vuelos cautivos en globo, juegos mecánicos, etc.).
- La infraestructura, seguridad, operación logística o cumplimiento de medidas sanitarias del recinto.
- Modificaciones, suspensiones o cancelaciones del evento por causas atribuibles al Organizador o por fuerza mayor.
- Lesiones, accidentes, pérdidas o daños sufridos por asistentes durante el evento.
- Conducta de terceros (otros asistentes, proveedores, autoridades).
3. Responsabilidad exclusiva del Organizador
El Organizador del evento es el único responsable de la realización del mismo. Cualquier reclamación, queja o solicitud relacionada con el evento (incluyendo pero no limitado a cancelaciones, modificaciones de programa, calidad de las atracciones, condiciones del recinto, incidentes durante el evento) deberá presentarse directamente ante el Organizador.
AeroTickets podrá, a su sola discreción y como un servicio de buena voluntad al comprador, facilitar el contacto con el Organizador. Esto no implica que AeroTickets asuma responsabilidad alguna por las reclamaciones de fondo.
4. Boletos
- Cada boleto es digital, nominativo (asociado al correo del comprador) e intransferible.
- El boleto es válido únicamente para la fecha y tipo de acceso seleccionados al momento de la compra.
- El comprador es responsable de resguardar el código QR. La reproducción, duplicación o difusión del QR puede invalidar el acceso al evento.
- El primer acceso al recinto con el código QR invalida automáticamente cualquier uso posterior del mismo código.
- AeroTickets no se hace responsable de boletos adquiridos en plataformas no autorizadas, reventa o intermediarios.
5. Precios y pagos
Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN). El IVA del 16% se calcula y agrega al final del proceso de compra (carrito y checkout). Al confirmar la compra autorizas el cargo total a tu medio de pago. AeroTickets no almacena los datos completos de tu tarjeta — el procesamiento se realiza directamente con un procesador de pagos certificado.
Facturación: Si requieres factura (CFDI 4.0) por tu compra, debes solicitarla dentro del mismo mes calendario de la transacción enviando tus datos fiscales al correo boletos@aero-tickets.com. Consulta el detalle del proceso en nuestra página de facturación. Pasado el mes calendario, el SAT no permite emitir CFDI retroactivo.
6. Política de reembolsos (resumen)
Consulta el detalle completo en nuestra Política de Reembolsos. Como regla general:
- Cancelación oficial del evento por el Organizador: el reembolso es responsabilidad del Organizador. AeroTickets actuará como facilitador para procesar la devolución cuando el Organizador instruya y entregue los fondos correspondientes.
- Suspensión parcial de actividades por clima u otros: no procede reembolso si el evento continúa con su programa general.
- Inconformidad con artistas, programa o servicios del evento: no procede reembolso, debe atenderse con el Organizador.
- Cargo duplicado o no reconocido: contactar a AeroTickets dentro de las 48 horas posteriores al cargo.
7. Acceso al evento
El acceso al recinto está sujeto a las condiciones que defina el Organizador (edad mínima, identificación, vestimenta, conducta, revisiones de seguridad, prohibición de objetos, etc.). El portador del boleto declara aceptar dichas condiciones al adquirir el boleto.
8. Limitación de responsabilidad
En ningún caso la responsabilidad total de AeroTickets frente al comprador podrá exceder el monto efectivamente pagado por el boleto objeto de la reclamación. AeroTickets no responde por daños indirectos, lucro cesante, daño moral, pérdida de oportunidades o cualquier daño consecuencial.
9. Datos personales
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad.
10. Propiedad intelectual
Las marcas, logotipos, textos, gráficos, código y demás contenidos de la plataforma están protegidos por las leyes de propiedad intelectual mexicanas e internacionales aplicables. Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita.
11. Modificaciones
AeroTickets podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará siempre publicada en esta misma URL con su fecha de última actualización.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de la compra del boleto, las partes se someten expresamente a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.
13. Contacto
Para cualquier asunto relacionado con tu compra, escribe a boletos@aero-tickets.com.