Conciertos cancelados Reembolso garantizado
Los conciertos programados fueron cancelados. Estamos comprometidos con el reembolso completo del monto de tu boleto y tienes todo nuestro apoyo durante el proceso — lo gestionamos contigo por WhatsApp.
Conciertos cancelados · Reembolso garantizado
Los conciertos programados del 1.er Festival Aerostático 2026 fueron cancelados. Estamos comprometidos con el reembolso completo del monto de tu boleto y tienes todo nuestro apoyo durante el proceso.
Sobre tu reembolso
Las dudas más comunes sobre el proceso de reembolso por la cancelación de los conciertos del 1.er Festival Aerostático 2026.
¿Cómo solicito mi reembolso?
Todo el proceso se gestiona por WhatsApp. Escríbenos al +52 55 4859 3213 con tu número de pedido y tu nombre completo, y un asesor te acompaña paso a paso. Sin importar cómo hayas comprado tu boleto, nosotros lo gestionamos contigo.
¿Cuánto dinero me regresan?
El 100% del monto que pagaste por tu boleto. Sin descuentos, sin comisiones, sin letras chiquitas. Estamos comprometidos con el reembolso completo.
¿Cuánto tarda en llegarme el reembolso?
Una vez confirmada tu solicitud, el reembolso se procesa por el mismo medio de pago con el que compraste y puede tardar de 3 a 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta o tarjeta. Procesamos las solicitudes en el orden en que llegan.
¿Qué información necesito tener a la mano antes de escribir?
Para agilizar tu trámite ten listos: 1) Tu número de pedido (lo recibiste por correo si compraste en línea y comienza con #), 2) Nombre completo del titular del pedido, 3) El medio de pago con el que compraste.
No encuentro mi número de pedido, ¿igual me pueden ayudar?
Sí. Escríbenos por WhatsApp con tu nombre completo y el correo con el que compraste. Buscamos tu pedido en nuestro sistema y te confirmamos los datos antes de procesar.
¿Necesito ir a algún punto de venta físico?
No. Todo el proceso lo hacemos en línea por WhatsApp. No tienes que desplazarte ni acudir a ningún lugar.
¿En qué horario me atienden por WhatsApp?
Procesamos solicitudes de lunes a domingo. Si nos escribes fuera del horario laboral te respondemos en cuanto retomemos atención. Todos los mensajes quedan en cola y se atienden en el orden en que llegan.
Compré con tarjeta de crédito, ¿el reembolso llega ahí?
Sí. El reembolso se procesa al mismo medio de pago con el que realizaste la compra. Si pagaste con tarjeta, llegará a esa tarjeta. Si pagaste por otro medio, se devuelve por ese mismo canal.
¿Por qué se cancelaron los conciertos?
Los conciertos programados fueron cancelados por situaciones que escapan a nuestro control como comercializador del boleto. AeroTickets te acompaña en el proceso de reembolso y asume el compromiso de devolverte el monto íntegro que pagaste por tu boleto.
¿No ves tu pregunta? Escríbenos por WhatsApp y te respondemos.